Tham khảo

Điều khoản và khung pháp lý của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ route 66.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp khi cần
route 66 Điều khoản và khung pháp lý của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khung thời gian quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản trong phần cài đặt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, có ba cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý riêng — không bị gộp chung với các yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản ngay qua cửa sổ chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, xác nhận chính sách — qua email được liệt kê trong phần liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi yêu cầu có đính kèm tài liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về khung pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại route 66.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản được cập nhật định kỳ khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Ngày cập nhật gần nhất hiển thị ở cuối trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên điện thoại.

Phần lớn trường hợp bị từ chối là do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phần cài đặt tài khoản, sau đó thử lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội bộ — không có mục đích thương mại với bên ngoài.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh lý do tạm ngưng và hướng dẫn bạn từng bước để khôi phục quyền truy cập nếu tài khoản đủ điều kiện.